FAQ

Volg onderstaande stappen om een bestelling te plaatsen:

1) Ga naar artikelen en klik op het product dat u wilt bestellen.
2) Klik op ‘’toevoegen aan winkelwagen’’
3) Klik bovenaan op je winkelmandje
4) Meerdere of minder aantal artikelen nodig? Duid de juiste aantallen aan en klik vervolgens op ‘’Update winkelwagen’’
5) Klik op ‘’doorgaan naar afrekenen’’
6) Vul alle gevraagde factuur gegevens in. Selecteer de gewenste verzendmethode. Controleer of alles juist is. Selecteer vervolgens de gewenste betaalmethode en klik vervolgens op ‘’Bestelling plaatsen en betalen’’.
7) Betaal je bestelling

Je bestelling is nu geplaatst. Indien de betaling succesvol is, zal je een bevestiging van je bestelling ontvangen.

Indien je bestelling gelukt is, zal je automatisch een Email krijgen met een bevestiging. Heb je na 4h nog niets ontvangen? Kijk dan onderstaande mogelijke oorzaken na:

- De bevestiging zit in je ‘’ongewenste email’’ of in je map met ‘’spam’’.
- Het door jou opgegeven email is niet correct. In dit geval is er niets aan de hand. Je bestelling zal alsnog verzonden worden.
- Je betaling is niet correct verwerkt. Er is geen betaling gedaan en je bestelling wordt niet verwerkt. Op dat moment kun je het beste een nieuwe bestelling plaatsen.
- Je betaling is niet direct verwerkt.
Dit kan liggen aan de betaalmethode die je hebt gekozen. Het verwerken kan dan misschien één of meerdere werkdagen duren. De bestelling wordt verder afgehandeld op het moment dat de betaling bij ons binnen is. Op dat moment ontvang je van ons de bevestiging.
- De betalingspartner heeft een vertraging in de betalingsprocessen. In dat geval wordt de bevestiging verstuurd direct nadat je bestelling bevestigd is.

Denk je dat er toch iets anders aan de hand is? Neem dan onmiddellijk contact via het contactformulier of stuur een mail naar Info@baulk.be.

Heb je al een bevestiging gehad van je bestelling? Dan kan je deze niet meer annuleren. Je bestelling zal alsnog verzonden worden. Na het ontvangen van je bestelling, kan je het artikel retour sturen. Van zodra wij het terug ontvangen hebben, zullen we een volledige terugbetaling doen.

Helaas is dit niet mogelijk. Wanneer je bestelling geplaatst is, is het afleveradres definitief. Dit doen we om je gegevens zoveel mogelijk te beschermen. Indien het kan, zou je via de verzendmaatschappij een andere afleveradres en methode kunne kiezen.